Faux mails : les bons réflexes pour vous protéger
Les tentatives de fraude par mail sont de plus en plus fréquentes. Elles touchent tout le monde. Voici comment les reconnaître et vous protéger.
Qui peut se cacher derrière un faux mail ?
Les fraudeurs se font passer pour un organisme connu : une banque, un fournisseur d’énergie, une administration ou un bailleur.
Ils peuvent aussi utiliser le nom de Toulon Habitat Méditerranée ou d’un de ses services, par exemple « Gestion Locative ».
Leur but : obtenir vos informations personnelles ou bancaires.
Le nom affiché ne suffit pas
Sur un téléphone, seul le nom de l’expéditeur apparaît. Touchez ou cliquez sur ce nom pour voir son adresse complète.
Les signes qui doivent vous alerter
- L’adresse de l’expéditeur ne se termine pas par @thmed.com.
- On vous demande d’envoyer votre RIB, vos codes ou votre numéro de téléphone en répondant directement au mail.
- Le message vous presse d’agir vite.
- Le message contient un lien ou une pièce jointe inattendue.
- Le texte comporte des fautes ou des tournures inhabituelles.
Les bons réflexes
Vérifiez toujours l’adresse de l’expéditeur.
Ne transmettez jamais vos coordonnées bancaires en répondant à un mail que vous n’attendiez pas.
Ne cliquez pas sur les liens d’un message suspect.
Prenez le temps. Une vraie demande n’est jamais urgente au point de ne pas pouvoir vérifier.
Un appel vous semble suspect ?
Nos agents peuvent vous appeler, par exemple pour le paiement de votre loyer ou la mise en place du prélèvement automatique.
Vous payez par carte bancaire au téléphone ? Notre fiche pratique explique comment se déroule cet appel.
Mais des fraudeurs peuvent aussi se faire passer pour nous au téléphone.
En cas de doute, raccrochez et rappelez-nous directement au 04 94 03 85 00. Un agent de Toulon Habitat Méditerranée comprendra toujours votre démarche.
Ne communiquez jamais le code confidentiel de votre carte bancaire : personne n’a à vous le demander, pas même nous.
Comment Toulon Habitat Méditerranée échange avec vous
Nos adresses mail se terminent toujours par @thmed.com :
Si l’adresse est différente, le message ne vient pas de nous.
Vous avez un doute ?
Ne répondez pas. Contactez directement notre Centre de Relation Locataires :
04 94 03 85 00
ou par mail : contact@thmed.com
Vous avez déjà répondu à un message suspect ?
Pas de panique. Prévenez votre banque rapidement : elle pourra surveiller votre compte ou faire opposition.
Vous pouvez aussi trouver de l’aide sur cybermalveillance.gouv.fr.
Signaler un message frauduleux
En signalant, vous aidez à protéger les autres.